Condiciones del Servicio
CAPÍTULO 0
Filosofía Francis Fit
Las presentes Condiciones Generales no solo regulan una relación contractual, sino que reflejan la forma en que Francis Fit entiende el entrenamiento, la mejora de la composición corporal y el acompañamiento deportivo.
Nuestros servicios no consisten en la entrega de una rutina, una estrategia nutricional o un recurso digital de forma aislada. El cliente contrata un proceso profesional de dirección técnica, diseñado para adaptarse a su evolución y orientado a ayudarle a alcanzar sus objetivos de forma responsable.
Toda la actividad de Francis Fit se desarrolla conforme a los siguientes principios.
0.1 Individualización
Cada persona posee unas características, capacidades, experiencia, objetivos y circunstancias diferentes.
Por ello, todos los programas se diseñan de forma personalizada y podrán adaptarse durante su desarrollo cuando Francis Fit lo considere necesario para mantener la coherencia del proceso.
0.2 Dirección Técnica
El cliente contrata el criterio profesional de Francis Fit durante el periodo de vigencia del programa.
La planificación inicial constituye únicamente el punto de partida del proceso. La dirección técnica comprende todas aquellas decisiones profesionales necesarias para organizar, adaptar y conducir el programa conforme a la metodología de Francis Fit.
0.3 Responsabilidad Compartida
El progreso del cliente requiere la participación activa de ambas partes.
Francis Fit asume la responsabilidad de planificar, dirigir y acompañar el proceso con la máxima diligencia profesional.
El cliente asume la responsabilidad de colaborar, comunicar la información relevante y ejecutar el programa conforme a sus posibilidades.
La eficacia del servicio depende del compromiso conjunto de ambas partes.
0.4 Salud y Seguridad
La protección de la salud prevalecerá siempre sobre cualquier objetivo estético, deportivo o competitivo.
Cuando las circunstancias lo aconsejen, Francis Fit adaptará la planificación o recomendará al cliente acudir al profesional sanitario competente antes de continuar con el programa.
0.5 Profesionalidad
Todas las decisiones adoptadas por Francis Fit responderán a criterios profesionales y se desarrollarán dentro del ámbito de sus competencias.
Francis Fit presta servicios de entrenamiento, preparación física, educación nutricional aplicada al deporte y acompañamiento técnico, sin sustituir en ningún caso la actuación de médicos u otros profesionales sanitarios cuando su intervención resulte necesaria.
0.6 Mejora Continua
Francis Fit mantiene un compromiso permanente con la formación, la actualización profesional y la mejora de sus procedimientos de trabajo.
La metodología, herramientas y sistemas utilizados podrán evolucionar con el objetivo de ofrecer un servicio cada vez más eficaz, manteniendo siempre la esencia del método Francis Fit y el compromiso adquirido con cada cliente.
CAPÍTULO I
Identificación del Prestador
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de todos los servicios ofrecidos bajo la marca comercial Francis Fit.
1.1 Titular de la actividad
Nombre legal: Phoenix Francis Noguera
Nombre comercial: Francis Fit
Forma jurídica: Empresaria individual (autónoma) establecida en Alemania.
Domicilio fiscal: 71083 Herrenberg (Alemania).
Correo electrónico de contacto: francisfit99@gmail.com
Página web oficial: www.francisfit.com
1.2 Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todos los servicios, programas y productos comercializados por Francis Fit, salvo que expresamente se establezcan condiciones particulares para un servicio concreto.
La aceptación de estas Condiciones Generales constituye un requisito previo para la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos.
En caso de existir condiciones particulares para un determinado servicio, ambas condiciones se aplicarán de forma complementaria. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares exclusivamente respecto del servicio al que se refieran.
1.3 Aceptación de las Condiciones Generales
La contratación de cualquiera de los servicios de Francis Fit implica que el cliente declara:
- haber leído íntegramente las presentes Condiciones Generales;
- comprender su contenido;
- aceptar libremente todas sus cláusulas;
- haber tenido la oportunidad de resolver cualquier duda antes de contratar.
La aceptación se realizará mediante los sistemas habilitados durante el proceso de contratación y quedará vinculada a la versión vigente de estas Condiciones Generales en ese momento.
1.4 Modificaciones
Francis Fit podrá actualizar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, mejoras organizativas, nuevos servicios o modificaciones de la metodología de trabajo.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo cuando una disposición legal obligatoria establezca lo contrario o el cliente acepte expresamente la nueva versión.
Cada actualización quedará identificada mediante un número de versión y su correspondiente fecha de entrada en vigor.
CAPÍTULO II
Objeto de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación contractual entre Francis Fit y el cliente, estableciendo los derechos, obligaciones y condiciones aplicables a la contratación de los servicios y productos ofrecidos.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación íntegra de este documento, así como de aquellas condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables al programa contratado.
2.1 Naturaleza de los servicios
Francis Fit presta servicios profesionales relacionados con el entrenamiento, la preparación física, la educación nutricional aplicada al deporte, el acompañamiento técnico y la formación.
Todos los servicios se desarrollan conforme a una metodología propia basada en la dirección técnica, la planificación individualizada y la adaptación continua del proceso.
La contratación del servicio no implica la adquisición de un resultado físico, deportivo o competitivo determinado, sino la prestación de un servicio profesional personalizado durante el periodo contratado.
2.2 Obligación de medios
Francis Fit asume una obligación de medios y no de resultado.
Ello implica el compromiso de prestar sus servicios con la máxima diligencia profesional, aplicando sus conocimientos, experiencia y metodología para dirigir el proceso del cliente.
La evolución del cliente dependerá, además de la calidad del servicio prestado, de múltiples factores ajenos al control de Francis Fit, entre ellos:
- el grado de adherencia al programa;
- la ejecución efectiva de las pautas propuestas;
- la respuesta fisiológica individual;
- el descanso;
- el nivel de estrés;
- el estado de salud;
- las circunstancias personales, familiares o laborales;
- cualquier otro factor que pueda influir en el desarrollo del proceso.
En consecuencia, Francis Fit no garantiza resultados concretos ni plazos determinados para alcanzarlos.
2.3 Ámbito profesional
Los servicios ofrecidos por Francis Fit se desarrollan exclusivamente dentro del ámbito de sus competencias profesionales.
En ningún caso constituyen actos médicos, diagnósticos clínicos, tratamientos sanitarios ni sustituyen la intervención de médicos u otros profesionales sanitarios cuando esta resulte necesaria.
Cuando las circunstancias lo aconsejen, Francis Fit podrá recomendar al cliente acudir al profesional competente antes de continuar con el programa.
2.4 Carácter personal del servicio
Todos los programas ofrecidos por Francis Fit tienen carácter personal e individual.
El servicio se presta exclusivamente a la persona que formaliza la contratación y no podrá ser cedido, compartido o transferido a terceros sin autorización expresa de Francis Fit.
2.5 Buena fe contractual
Ambas partes se comprometen a desarrollar la relación contractual conforme a los principios de buena fe, colaboración, respeto mutuo y comunicación honesta.
La confianza constituye un elemento esencial para el correcto desarrollo de cualquiera de los programas ofrecidos por Francis Fit.
CAPÍTULO III
Servicios Ofrecidos
Francis Fit ofrece diferentes programas y servicios orientados a la mejora de la condición física, la composición corporal, el rendimiento deportivo y el desarrollo de hábitos saludables.
Cada servicio posee unas características, duración, nivel de acompañamiento y condiciones específicas, que serán informadas al cliente antes de la contratación.
La contratación de un determinado servicio no implica el acceso a las prestaciones incluidas en otros programas distintos.
3.1 Tu Mejor Versión
Programa de acompañamiento personalizado dirigido a personas que desean mejorar su composición corporal, desarrollar hábitos sostenibles, aumentar su fuerza, mejorar su condición física o adquirir un estilo de vida más saludable.
El programa podrá incluir, según la modalidad contratada:
- evaluación inicial;
- planificación personalizada del entrenamiento;
- estrategia nutricional adaptada al objetivo;
- sesiones de coaching;
- dirección técnica durante todo el proceso;
- utilización de herramientas digitales;
- comunicación y acompañamiento profesional.
La duración y alcance del servicio serán los correspondientes a la modalidad contratada.
3.2 Preparación para Competición
Servicio dirigido a atletas que desean preparar competiciones de culturismo natural, fitness u otras disciplinas relacionadas con la estética física.
La preparación podrá comprender, entre otros aspectos:
- planificación del entrenamiento;
- estrategia nutricional;
- periodización de la preparación;
- trabajo de posing;
- asesoramiento sobre la categoría competitiva;
- dirección técnica durante todas las fases del proceso;
- utilización de herramientas digitales.
La contratación de este servicio no implica garantía alguna de clasificación, resultados deportivos, obtención de títulos o posiciones en competición.
Asistencia presencial a competiciones
La asistencia presencial por parte de Francis Fit a una competición constituye un servicio adicional e independiente de la preparación deportiva.
Salvo pacto expreso por escrito, este servicio no implica dedicación exclusiva a un único atleta.
Francis Fit podrá asistir simultáneamente a varios deportistas durante un mismo evento, organizando su intervención conforme al desarrollo de la competición y a las necesidades técnicas de cada participante.
Los gastos de desplazamiento, alojamiento, manutención u otros gastos asociados únicamente estarán incluidos cuando así se haya pactado expresamente.
3.3 Membresía
Servicio de suscripción que proporciona acceso a una biblioteca de entrenamientos, recursos digitales y contenidos desarrollados por Francis Fit.
La Membresía está diseñada para usuarios que desean entrenar de forma autónoma utilizando la metodología Francis Fit.
Este servicio no incluye dirección técnica personalizada ni seguimiento individual.
3.4 Membresía Plus
Servicio mediante el cual Francis Fit diseña una planificación de entrenamiento personalizada a partir de la información facilitada por el cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta vigente, este servicio comprende la elaboración inicial de la planificación mensual y no incluye modificaciones continuas, seguimiento individual ni acompañamiento permanente.
3.5 Productos Digitales
Francis Fit podrá comercializar productos digitales de carácter educativo o formativo, entre ellos:
- cursos online;
- programas de entrenamiento;
- guías;
- vídeos;
- plantillas;
- recursos descargables;
- material audiovisual;
- cualquier otro contenido digital desarrollado por Francis Fit.
Cada producto dispondrá de su propia descripción comercial, condiciones de acceso y características específicas.
3.6 Clases Presenciales
Francis Fit podrá prestar servicios presenciales de entrenamiento, actividad física dirigida, formación deportiva o enseñanza en gimnasios, centros deportivos, empresas o entidades colaboradoras.
Cuando la naturaleza del servicio lo requiera, estas actividades podrán regirse por condiciones particulares complementarias.
CAPÍTULO IV
Funcionamiento del Servicio
Los servicios prestados por Francis Fit se desarrollan mediante un sistema de trabajo estructurado, personalizado y de adaptación continua.
Cada programa constituye un proceso de dirección técnica cuyo contenido podrá evolucionar durante toda la vigencia del servicio conforme al criterio profesional de Francis Fit y a las necesidades del cliente.
La planificación inicial representa el punto de partida del proceso y podrá ser modificada cuando Francis Fit lo considere necesario para la correcta consecución de los objetivos del programa.
4.1 Inicio del servicio
Una vez formalizada la contratación y confirmado el pago correspondiente, el cliente deberá facilitar toda la información necesaria para la elaboración de la planificación inicial.
Con carácter general, Francis Fit podrá solicitar:
- formulario de incorporación;
- fotografías;
- peso corporal;
- historial deportivo;
- objetivos;
- disponibilidad semanal;
- cualquier otra información que resulte necesaria para personalizar el servicio.
La planificación inicial comenzará a elaborarse una vez recibida la información imprescindible y, con carácter general, será preparada en un plazo aproximado de entre veinticuatro (24) y cuarenta y ocho (48) horas laborables.
4.2 Dirección técnica
Durante toda la duración del programa, Francis Fit ejercerá la dirección técnica del proceso.
La dirección técnica comprende todas aquellas decisiones profesionales necesarias para planificar, organizar, adaptar y supervisar el programa contratado.
En consecuencia, Francis Fit podrá modificar, entre otros aspectos:
- la planificación del entrenamiento;
- la estrategia nutricional;
- la distribución de cargas;
- el volumen e intensidad del entrenamiento;
- el trabajo cardiovascular;
- las fases de la preparación;
- el trabajo de posing;
- la frecuencia de revisión;
- cualquier otra variable relacionada con el desarrollo del programa.
La adopción, mantenimiento o modificación de estas decisiones forma parte del servicio contratado y corresponde exclusivamente al criterio profesional de Francis Fit.
4.3 Herramientas digitales
Para la correcta prestación del servicio, Francis Fit podrá utilizar herramientas digitales propias o de terceros destinadas a facilitar la planificación, organización, comunicación y gestión del programa.
La sustitución de una herramienta digital por otra de funcionalidad equivalente no supondrá modificación alguna del servicio contratado.
4.4 Comunicación
La comunicación constituye un elemento esencial para el correcto desarrollo del programa.
Las consultas relacionadas con el servicio serán atendidas dentro de un plazo razonable, habitualmente entre veinticuatro (24) y cuarenta y ocho (48) horas laborables.
La contratación del servicio no implica disponibilidad permanente ni atención inmediata fuera del horario profesional.
4.5 Reuniones y sesiones individuales
Cuando el servicio contratado incluya reuniones individuales, estas se realizarán preferentemente mediante videoconferencia o por el medio acordado entre las partes.
Salvo que la oferta comercial establezca otra duración, cada sesión tendrá una duración aproximada de entre treinta (30) y cuarenta (40) minutos.
El cliente podrá solicitar un cambio de fecha comunicándolo con una antelación mínima de doce (12) horas.
Francis Fit propondrá una nueva fecha de común acuerdo según disponibilidad.
Las sesiones no realizadas durante la vigencia del programa se entenderán caducadas, salvo autorización expresa de Francis Fit.
4.6 Duración del programa
Los programas contratados por un periodo determinado deberán desarrollarse dentro del plazo para el que fueron contratados.
Salvo acuerdo expreso por escrito, los programas no podrán suspenderse, congelarse ni reanudarse posteriormente por decisión unilateral del cliente.
La duración del programa constituye un elemento esencial de la metodología Francis Fit.
4.7 Colaboración del cliente
El cliente se compromete a facilitar la información necesaria para permitir el correcto desarrollo del programa.
La falta de colaboración, la ausencia reiterada de comunicación o la omisión de información relevante podrán limitar objetivamente la capacidad de Francis Fit para prestar el servicio con el nivel de calidad previsto.
4.8 Canales de comunicación
Francis Fit determinará los canales de comunicación que considere más adecuados para la correcta prestación del servicio.
La utilización de una determinada aplicación, plataforma o herramienta tecnológica no constituye un elemento esencial del contrato y podrá modificarse durante la vigencia del programa cuando ello contribuya a mejorar la organización o la calidad del servicio.
CAPÍTULO V
Compromisos del Cliente
La eficacia de los servicios prestados por Francis Fit requiere la colaboración activa del cliente durante toda la vigencia del programa.
El cliente reconoce que la calidad de la dirección técnica depende de la información facilitada y de la comunicación mantenida entre ambas partes.
5.1 Veracidad de la información
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada durante todo el desarrollo del programa.
Asimismo, comunicará cualquier modificación relevante que pueda afectar al servicio contratado.
Francis Fit desarrollará la dirección técnica basándose en la información facilitada por el cliente.
No podrá asumir responsabilidad por las consecuencias derivadas de información incompleta, incorrecta, inexacta u omitida.
5.2 Estado de salud
Antes de comenzar el programa, el cliente declara encontrarse en condiciones compatibles con la práctica de ejercicio físico o, en caso contrario, haber informado previamente a Francis Fit de cualquier circunstancia que pueda afectar al desarrollo del servicio.
El cliente se compromete a comunicar cualquier cambio relevante relacionado con su estado de salud que pueda influir en la práctica deportiva o en el desarrollo del programa.
5.3 Comunicación de incidencias
El cliente comunicará con la mayor brevedad posible cualquier circunstancia que pueda afectar al correcto desarrollo del programa, entre otras:
- lesiones;
- intervenciones quirúrgicas;
- enfermedades;
- embarazo;
- limitaciones funcionales;
- prescripción de medicación relevante;
- molestias persistentes;
- cualquier otra circunstancia que pueda influir significativamente en el proceso.
Cuando la situación exceda el ámbito profesional de Francis Fit, el cliente se compromete a seguir las indicaciones del profesional sanitario competente.
5.4 Desarrollo del programa
El cliente es libre de aceptar o rechazar las recomendaciones realizadas por Francis Fit.
No obstante, reconoce que la eficacia del servicio dependerá, entre otros factores, del grado de cumplimiento de la planificación propuesta.
La falta de seguimiento de las recomendaciones facilitadas por Francis Fit no constituirá un incumplimiento contractual imputable a éste.
5.5 Actuaciones ajenas al programa
El cliente se compromete a comunicar cualquier actuación que pueda influir de forma significativa en el desarrollo del programa o en la interpretación de su evolución.
Entre otras:
- modificaciones importantes en la alimentación;
- cambios relevantes en el entrenamiento;
- utilización de suplementos, medicamentos u otras sustancias que puedan influir en el rendimiento o en la composición corporal;
- incorporación de recomendaciones procedentes de terceros;
- cualquier otra circunstancia que pueda alterar el desarrollo del programa.
La finalidad de esta comunicación es permitir una correcta dirección técnica del proceso.
5.6 Uso personal del servicio
Los servicios contratados son personales e intransferibles.
El cliente no podrá compartir con terceros el acceso a plataformas, materiales, sesiones, recursos digitales o cualquier otro contenido incluido en el programa sin autorización expresa de Francis Fit.
5.7 Respeto y buena fe
El cliente se compromete a mantener una comunicación respetuosa y una conducta acorde con los principios de buena fe durante toda la relación contractual.
Francis Fit podrá poner fin anticipadamente al servicio cuando existan conductas gravemente incompatibles con el desarrollo normal del programa, sin perjuicio de los efectos económicos previstos en las presentes Condiciones Generales.
5.8 Colaboración profesional
El cliente reconoce que la dirección técnica requiere una comunicación fluida y la aportación de la información necesaria para permitir el correcto desarrollo del programa.
La falta reiterada de colaboración podrá limitar objetivamente la capacidad de Francis Fit para prestar el servicio conforme a los estándares de calidad propios de su metodología.
CAPÍTULO VI
Consentimiento Informado sobre la Naturaleza del Servicio y Adaptaciones Fisiológicas
El cliente declara conocer y aceptar que los servicios prestados por Francis Fit tienen como finalidad producir adaptaciones progresivas mediante el entrenamiento, la modificación de hábitos y la aplicación de estrategias orientadas a mejorar la composición corporal, el rendimiento deportivo o la preparación para un objetivo concreto.
El cliente comprende que dichas adaptaciones forman parte de la naturaleza del proceso y que su intensidad, duración y manifestación pueden variar significativamente entre personas.
6.1 Adaptaciones fisiológicas
Especialmente en procesos de pérdida de grasa, recomposición corporal, definición o preparación para competición, el cliente reconoce que podrán aparecer de forma temporal una o varias de las siguientes adaptaciones fisiológicas:
- sensación de hambre o aumento del apetito;
- disminución de la sensación de saciedad;
- cambios en los niveles habituales de energía;
- fatiga física o mental;
- disminución temporal del rendimiento deportivo;
- molestias musculares derivadas del entrenamiento;
- variaciones del peso corporal;
- cambios en la retención de líquidos;
- modificaciones de la apariencia física;
- alteraciones temporales del descanso;
- aumento de la percepción del esfuerzo;
- cambios transitorios relacionados con la respuesta hormonal del organismo, incluido el ciclo menstrual;
- cualquier otra adaptación fisiológica compatible con la naturaleza del proceso.
La aparición de estas circunstancias no implica, por sí sola, la existencia de una actuación incorrecta por parte de Francis Fit ni permite atribuir automáticamente su origen a una decisión técnica concreta adoptada durante el programa.
6.2 Comunicación de síntomas
El cliente se compromete a comunicar con la mayor brevedad posible cualquier síntoma, molestia o circunstancia que considere relevante para el desarrollo del programa.
Francis Fit valorará dicha información dentro del ámbito de sus competencias profesionales y, cuando resulte necesario, adaptará la planificación o recomendará la consulta con el profesional sanitario correspondiente.
6.3 Ámbito profesional
Francis Fit desarrolla su actividad dentro del ámbito del entrenamiento, la preparación física, la educación nutricional aplicada al deporte y el acompañamiento técnico.
En ningún caso realiza diagnósticos médicos, prescribe tratamientos sanitarios ni sustituye la actuación de médicos u otros profesionales sanitarios.
Cuando una situación exceda el ámbito de sus competencias, Francis Fit podrá recomendar la suspensión temporal del programa hasta que el cliente sea valorado por el profesional competente.
6.4 Consentimiento informado
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el cliente declara haber sido informado de la naturaleza del servicio contratado y comprender que determinados objetivos físicos o deportivos pueden requerir fases de mayor exigencia.
Asimismo, manifiesta aceptar voluntariamente participar en el programa con pleno conocimiento de las adaptaciones fisiológicas que razonablemente pueden producirse durante su desarrollo y de la necesidad de mantener una comunicación continua con Francis Fit para garantizar la adecuada dirección técnica del proceso.
CAPÍTULO VII
Condiciones Económicas
Las condiciones económicas aplicables a cada servicio serán las vigentes en el momento de la contratación y estarán publicadas en la página web oficial de Francis Fit o serán comunicadas expresamente al cliente antes de formalizar la compra.
Los precios, promociones y modalidades de pago podrán modificarse para futuras contrataciones sin afectar a los servicios ya contratados.
7.1 Modalidades de pago
Los servicios podrán contratarse mediante:
- pago único;
- pagos fraccionados;
- suscripciones periódicas;
- cualquier otra modalidad que Francis Fit pueda ofrecer en el futuro.
La modalidad elegida por el cliente quedará registrada durante el proceso de contratación.
7.2 Inicio del servicio
El servicio se considerará iniciado desde el momento en que Francis Fit comience cualquier actuación profesional relacionada con el programa contratado.
Entre otras actuaciones, se entenderá iniciado el servicio cuando se produzca cualquiera de las siguientes:
- análisis del formulario inicial;
- valoración del caso;
- elaboración de la planificación personalizada;
- creación de accesos a herramientas digitales;
- incorporación del cliente al programa;
- inicio de la dirección técnica.
7.3 Renovaciones automáticas
Los servicios contratados mediante suscripción se renovarán automáticamente conforme a la periodicidad elegida por el cliente, salvo cancelación realizada en la forma y plazo establecidos en las presentes Condiciones Generales.
7.4 Actualización del método de pago
El cliente será responsable de mantener actualizados los datos del método de pago utilizado durante la contratación.
La imposibilidad de realizar el cobro por causas imputables al cliente no extinguirá las obligaciones económicas derivadas del contrato.
7.5 Impagos
En caso de impago, Francis Fit podrá suspender temporalmente la prestación del servicio hasta la regularización de la situación.
Durante dicho periodo podrán limitarse el acceso a plataformas, herramientas digitales, sesiones o cualquier otra prestación incluida en el programa.
La suspensión del servicio por impago no ampliará la duración del programa contratado ni modificará las fechas inicialmente previstas.
7.6 Modificación de precios
Francis Fit podrá revisar y modificar los precios de sus servicios para futuras contrataciones.
Las modificaciones no afectarán a programas ya abonados ni a servicios en ejecución, salvo aceptación expresa del cliente en caso de renovación o nueva contratación.
CAPÍTULO VIII
Cancelaciones, Renovaciones y Reembolsos
El presente capítulo regula las condiciones aplicables a la cancelación de los servicios contratados, la finalización de los programas y las consecuencias económicas derivadas de dichas situaciones.
8.1 Cancelación de suscripciones
Los servicios contratados mediante suscripción podrán cancelarse en cualquier momento.
Para evitar la renovación automática del siguiente periodo de facturación, la solicitud de cancelación deberá comunicarse con una antelación mínima de quince (15) días naturales respecto de la fecha prevista para el siguiente cobro.
Las solicitudes recibidas fuera de dicho plazo producirán efectos a partir del siguiente periodo de facturación.
8.2 Programas de duración determinada
Los programas contratados por una duración concreta permanecerán vigentes hasta la fecha de finalización prevista.
La decisión del cliente de abandonar voluntariamente el programa antes de dicha fecha no extinguirá las obligaciones económicas asumidas ni generará derecho al reembolso de las cantidades correspondientes a los servicios ya prestados.
8.3 Naturaleza personalizada del servicio
Los servicios ofrecidos por Francis Fit requieren una planificación individualizada, la reserva de tiempo profesional y una dirección técnica continuada.
Por este motivo, una vez iniciado el servicio, las cantidades correspondientes a las prestaciones efectivamente ejecutadas no serán reembolsables, salvo en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario o exista un incumplimiento grave imputable a Francis Fit.
8.4 Abandono voluntario
La falta de participación, la ausencia continuada de comunicación o la decisión del cliente de dejar de seguir el programa no supondrán la resolución automática del contrato ni generarán derecho a devolución de las cantidades ya devengadas.
8.5 Interrupciones por causas personales
Las vacaciones, viajes, cambios de residencia, obligaciones laborales, falta de tiempo, pérdida de motivación o cualquier otra circunstancia personal del cliente no darán lugar a la suspensión automática del programa ni ampliarán su duración.
8.6 Situaciones excepcionales
Cuando concurran circunstancias médicas graves u otras situaciones extraordinarias debidamente acreditadas que impidan objetivamente la continuidad del programa, Francis Fit podrá valorar, atendiendo a las circunstancias concretas, una solución excepcional.
La adopción de una solución extraordinaria tendrá carácter estrictamente discrecional y no constituirá precedente para futuras situaciones.
8.7 Productos digitales
Los productos digitales suministrados mediante descarga, acceso inmediato o visualización online no serán reembolsables una vez iniciado el acceso al contenido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección de consumidores.
8.8 Resolución anticipada por pérdida de confianza
La relación profesional entre Francis Fit y el cliente se basa en la confianza mutua y en una comunicación adecuada.
Cuando dicha confianza desaparezca de forma objetiva hasta el punto de impedir el normal desarrollo del servicio, cualquiera de las partes podrá dar por finalizada la relación contractual.
La finalización anticipada del servicio no alterará las consecuencias económicas previstas en las presentes Condiciones Generales respecto de los servicios ya prestados ni generará, por sí sola, derecho a reembolso.
CAPÍTULO IX
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos desarrollados, creados o facilitados por Francis Fit están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
La contratación de cualquiera de los servicios no supone la transmisión ni cesión de derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.
El cliente recibe exclusivamente un derecho personal, limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para utilizar los materiales conforme a la finalidad del servicio contratado.
9.1 Material protegido
Se consideran protegidos, entre otros:
- programas de entrenamiento;
- estrategias nutricionales;
- documentos;
- plantillas;
- hojas de trabajo;
- recursos descargables;
- vídeos;
- fotografías;
- clases;
- cursos;
- grabaciones;
- material audiovisual;
- sistemas de organización;
- metodologías de trabajo;
- Francis OS;
- cualquier otro contenido desarrollado por Francis Fit.
La presente relación tiene carácter meramente enunciativo y no limitativo.
9.2 Uso autorizado
El material facilitado por Francis Fit se destina exclusivamente al uso personal del cliente.
Su utilización queda limitada al desarrollo del programa contratado y no podrá extenderse a fines distintos sin autorización expresa y por escrito.
9.3 Prohibiciones
Salvo autorización previa y expresa de Francis Fit, queda prohibido:
- copiar total o parcialmente los materiales;
- reproducirlos por cualquier medio;
- distribuirlos o compartirlos con terceros;
- venderlos o alquilarlos;
- publicarlos en páginas web, redes sociales o plataformas digitales;
- utilizarlos con fines comerciales;
- utilizarlos para impartir formación o prestar servicios similares;
- compartir credenciales de acceso a plataformas o herramientas digitales.
9.4 Grabación de sesiones
Las reuniones individuales, videollamadas, clases o cualquier otra intervención realizada por Francis Fit no podrán ser grabadas, reproducidas o difundidas sin autorización expresa y por escrito.
9.5 Acceso a plataformas
Cuando un servicio incluya acceso a plataformas digitales, dicho acceso será estrictamente personal.
Francis Fit podrá suspender o cancelar el acceso cuando detecte un uso compartido, fraudulento o contrario a las presentes Condiciones Generales.
9.6 Finalización del servicio
Finalizada la relación contractual, Francis Fit podrá retirar el acceso a aquellas plataformas, recursos o contenidos cuya utilización estuviera vinculada exclusivamente a la duración del servicio contratado.
La finalización del acceso no implicará la pérdida de los derechos que legalmente correspondan al cliente sobre aquellos productos adquiridos con carácter permanente.
CAPÍTULO X
Uso de Imagen
Francis Fit respeta el derecho a la propia imagen de todos sus clientes.
La utilización de fotografías, vídeos, testimonios o cualquier otro material identificativo requerirá siempre el consentimiento previo, libre, específico e informado del cliente.
La negativa a prestar dicho consentimiento no afectará en ningún caso a la contratación, desarrollo o calidad del servicio.
10.1 Autorización independiente
La autorización para el uso de la imagen constituirá un consentimiento independiente de la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
El cliente podrá aceptar o rechazar dicha autorización libremente durante el proceso de contratación o en cualquier momento posterior.
10.2 Finalidades
Cuando exista autorización expresa, Francis Fit podrá utilizar la imagen del cliente para:
- mostrar la evolución del proceso;
- publicar casos de éxito;
- ilustrar contenidos educativos;
- realizar publicaciones en redes sociales;
- promocionar sus servicios;
- elaborar material informativo o publicitario relacionado con su actividad profesional.
En ningún caso la imagen será utilizada para finalidades distintas de las autorizadas por el cliente.
10.3 Revocación
El cliente podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el uso de su imagen respecto de futuras publicaciones.
La revocación no afectará a aquellas publicaciones realizadas lícitamente con anterioridad.
10.4 Protección de la imagen
Francis Fit se compromete a utilizar la imagen del cliente de forma respetuosa, evitando cualquier uso que pueda resultar vejatorio, engañoso o contrario a la finalidad para la que fue autorizada.
CAPÍTULO XI
Protección de Datos Personales
Francis Fit tratará los datos personales del cliente conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la legislación alemana aplicable y al resto de normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos personales serán tratados exclusivamente para la correcta prestación de los servicios contratados y para el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la relación contractual.
11.1 Finalidad del tratamiento
Los datos podrán utilizarse, entre otras finalidades, para:
- gestionar la contratación;
- prestar los servicios contratados;
- mantener la comunicación con el cliente;
- elaborar las planificaciones personalizadas;
- gestionar pagos y facturación;
- cumplir obligaciones legales;
- mejorar la organización interna del servicio.
11.2 Conservación de la información
Francis Fit podrá conservar durante el plazo legalmente aplicable la documentación relacionada con la prestación del servicio, incluyendo formularios, registros, comunicaciones, planificaciones, fotografías, vídeos y cualquier otra información generada durante la relación contractual, con la finalidad de:
- acreditar la correcta prestación del servicio;
- cumplir obligaciones legales;
- proteger los derechos e intereses legítimos de ambas partes;
- atender posibles reclamaciones.
11.3 Política de Privacidad
La información detallada relativa al tratamiento de datos personales, derechos del interesado y demás aspectos exigidos por la normativa vigente se encuentra disponible en la Política de Privacidad publicada en la página web oficial de Francis Fit.
CAPÍTULO XII
Conducta y Buena Fe
La relación entre Francis Fit y el cliente se fundamenta en la confianza, el respeto mutuo y la buena fe contractual.
Ambas partes se comprometen a mantener durante toda la relación profesional un comportamiento compatible con el correcto desarrollo del servicio.
12.1 Comunicación
Las discrepancias que puedan surgir durante el desarrollo del programa deberán comunicarse directamente entre las partes, procurando alcanzar una solución mediante el diálogo y la colaboración.
12.2 Respeto mutuo
Ambas partes se comprometen a mantener una comunicación respetuosa, evitando comportamientos ofensivos, intimidatorios, vejatorios o incompatibles con una relación profesional.
12.3 Protección de la reputación
Ninguna de las partes realizará de forma consciente manifestaciones falsas o inexactas que puedan lesionar ilegítimamente el honor, la reputación o la imagen profesional de la otra.
La presente cláusula no limita el ejercicio de los derechos legalmente reconocidos al cliente ni impide la formulación de opiniones, reclamaciones o valoraciones realizadas de buena fe y conforme a Derecho.
12.4 Resolución amistosa
Siempre que resulte posible, ambas partes procurarán resolver cualquier incidencia relacionada con la prestación del servicio mediante comunicación directa antes de acudir a otras vías de resolución de conflictos.
CAPÍTULO XIII
Modificación de los Servicios y de las Condiciones Generales
Francis Fit mantiene un compromiso permanente con la mejora de sus servicios, herramientas y metodología de trabajo.
Con el fin de adaptarse a cambios tecnológicos, organizativos, normativos o de calidad, Francis Fit podrá actualizar la forma en que presta sus servicios, siempre que dichas modificaciones no alteren de manera sustancial la naturaleza del programa contratado.
13.1 Evolución de los servicios
Francis Fit podrá incorporar nuevas herramientas, recursos, plataformas, sistemas de comunicación, procedimientos de trabajo o mejoras metodológicas que contribuyan a optimizar la prestación del servicio.
Estas mejoras no supondrán un incumplimiento contractual ni otorgarán derecho a compensación alguna cuando mantengan la finalidad y el nivel de servicio contratado.
13.2 Modificación de las Condiciones Generales
Francis Fit podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a:
- cambios legislativos;
- resoluciones administrativas o judiciales;
- evolución de la actividad profesional;
- incorporación de nuevos servicios;
- mejoras organizativas;
- actualización de la metodología de trabajo.
Cada versión será identificada mediante un número de versión y su fecha de entrada en vigor.
13.3 Aplicación de nuevas versiones
Las modificaciones no afectarán a los contratos ya perfeccionados, salvo:
- cuando una norma legal de obligado cumplimiento así lo exija;
- cuando beneficien al cliente sin reducir sus derechos;
- cuando el cliente acepte expresamente la nueva versión.
CAPÍTULO XIV
Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación que resulte aplicable al establecimiento profesional de Phoenix Francis Noguera, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable en su país de residencia habitual.
14.1 Resolución amistosa
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, ambas partes manifiestan su voluntad de intentar resolver cualquier desacuerdo mediante comunicación directa y de buena fe.
14.2 Jurisdicción competente
Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, la competencia corresponderá a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales limitará los derechos irrenunciables que la normativa de protección de consumidores reconozca al cliente.
DISPOSICIÓN FINAL
La contratación de cualquiera de los servicios o productos ofrecidos por Francis Fit implica que el cliente declara:
- haber leído íntegramente las presentes Condiciones Generales;
- comprender su contenido y alcance;
- haber tenido la oportunidad de plantear las dudas que hubiera considerado oportunas antes de contratar;
- aceptar libremente todas sus cláusulas.
Asimismo, el cliente reconoce que los servicios prestados por Francis Fit constituyen servicios profesionales personalizados de dirección técnica, entrenamiento, educación nutricional aplicada al deporte y acompañamiento, desarrollados conforme a una metodología propia.
La contratación de cualquiera de estos servicios supone la aceptación de un proceso profesional de medios, basado en la planificación, adaptación y dirección técnica continuada, y no la garantía de un resultado físico, deportivo o competitivo determinado.
FIN DEL DOCUMENTO
Condiciones Generales del Servicio – Francis Fit
Versión 1.0